発送や返品といった購買後のプロセスを最適化することで顧客のロイヤリティーを高めるNarvar

今や多くの購買がオンラインにシフトしており、ブランドの店舗で直接サービスに触れる機会が少なくなっている。そういった中で如何にして顧客のロイヤリティを高めていくかは多くのブランドにとっての課題だろう。 Narvarはオンライン販売における購買後のプロセス、すなわち発送や返品といったプロセスにおいて高度な顧客サポートとモニタリングを行うことで良いオンラインにおける購買体験を提供する。 参考：TechCrunch Battery Ventures led a $22 million, Series B investment in Narvar Inc., a company helping internet retailers keep their customers happy post-purchase, meaning until their packages are delivered, and if need be, successfully returned for an exchange or refund. Battery was joined by Fung Capital, a logistics-focused fund, and Narvar’s earlier backers Accel Partners and Freestyle… Read More

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