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チャットやメッセージアプリが人気であり、多くのユーザは長い時間をそれに費やしている。そのインタフェースを活用してキャンペーンに活かそうというのが、Inmojiだ。 InmojiはEmojiによるコミュニケーションを効果的に行うためのプラットフォームを提供する。ユーザはこのサイトでInmojiやStickerを活用したキャンペーンを作ることができる。サイト上ではログインしなくても簡単に作成を試すことができるようになっている。 参考：TechCrunch Emojis — not just a fun way to avoid writing actual words, but also an opportunity for  ? Well, Inmoji, a startup that creates emoji-focused marketing campaigns, is announcing that it has raised an additional $1.5 million, bringing its total funding

今や多くのサイトがチャットを顧客との新たな窓口にしている。また、様々なサービスのフロントエンドでチャットがインタフェースとして動くようになってきており、チャットで入力された内容とシステムのシームレスな連携がますます求められる。 そんな状況に有効と思われるのがKitt.AIの提供するChatFlowだ。ChatFlowを使うと、自然言語を解析した上でシステムへの自動的な受け渡しなどをどのように行いたいかといった内容をフローで記述することができる。そして記述した内容をもとにBotを簡単に作ることができるとのことだ。 参考：TechCrunch The current generation of chatbots is, at best, disappointing. Kitt.ai, which is launching its private beta today, hopes to change that. The team of three AI PhDs that founded the company believes that it

多くのビジネスでWebサイトがその中心となりつつある今、サイト上のチャットサービスがブームとなってきており、各社で実装が進んできている。しかしながら、スマートフォンでそういったサービスに問い合わせする場合、消費者の中には、わざわざWebサイトにアクセスしたり、FacebookやTwitter、Lineを使ったりすることにまだ抵抗がある人もいるだろう。アプリケーションをインストールしていない人も少なくないだろう。 そんな人たちでも気軽に使うことができるSMSを固定回線やフリーダイヤルで利用できるようにするのがZipwhipだ。既に米国では数千万回線に対応しているとのことだ。 参考：TechCrunch Consumers have made a big shift to using mobile phones as their primary, and often sole, telephone, but as they have done so, they’ve also created something of a rift in the

様々なメッセンジャーアプリのリリースにより、今や多くのユーザがSMSなどのメッセンジャー上でのやり取りにシフトしている。販売チャネルや問い合わせのチャネルもそれに伴ってメッセンジャー上に移行してきているが、大量の問い合わせに対して人海戦術で応えるのは難しいためボットを作成して対応させるというのは一つの有効な方策だろう。 しかしながら、自らの業務にフィットして複数のプラットフォームに対応したボットをイチから作るのはいささか骨の折れる作業だ。 Dexterは会話形式で簡単にボットを作ることができるサービスを提供する。SMS、Slackなど様々なサービスに対応させることも可能とのことだが、2016年8月現在はWaitingListでユーザを受付中だ。 参考：TechCrunch Dexter, the betaworks-backed company that helps people build integration-based apps, has today announced the close of a $2.3 million se

今やちまたにはメッセンジャーアプリが溢れており、様々な相手とダイレクトでメッセージのやり取りが可能だ。だが、何かをやりたいときにとっかかりとして誰に相談したらよいかは時としてなかなか出てこないものだ。 Sensay Chatbotは様々なMessenger上に常駐するChatbotであり、この手のマッチングを行うものだ。ユーザがChatbotに話しかけると、Chatbotはその相談にふさわしい他のユーザを見つけマッチングしてくれるとのことだ。 参考：TechCrunch Sensay, the chatbot startup that lets people ask for advice from fellow users, has today announced the close of a $4.5 million seed round extension led by Norwest Venture Partners. Other participants include Greycroft Partners, Sweet Capit

スタートアップから昨今出てきているサービスの多くは閲覧性や通知性に優れており、どれだけのトランザクションが溜まっているかがひと目で分かるような出来となっている。一方、昔ながらのエンタープライズシステムはなかなかSMSやその他の通知の仕組みを備えていないものも多く、それぞれのシステムに入るまではどれだけ処理が溜まっているのか分からないというケースも多い。 そういった状況を改善するためにマイクロAppを作成可能にするのがSaphoだ。Saphoは企業内のシステムと連携し、その状況を通知、表示するといった単純な機能を持つマイクロAppを簡単に生成することが出来るプラットフォームだ。これを利用することによって、ConcurやSAPやServiceNowといった社内の複数のシステムにあるトランザクションなどについての状況がひと目で分かるようになるとのことだ。 参考：TechCrunch We are in the middle of a major wave of startups building software to improve workp

顧客への対応は非常に重要なものだが、窓口を設けていたとしても来る質問はほとんど似た傾向であることが多い。そのためにFAQページがあるのだが、FAQのページに誘導するだけでは顧客ごとのちょっとしたプラスアルファの質問に対処することは難しい。結局は直接窓口に尋ねることになるのだが、結果として待ち時間も増え、窓口側でもリソースが逼迫するため双方にとってあまりうれしくない状況だ。 これを解決しようというのがDigitalGeniusだ。DigitalGeniusはZenDesk、SalesForce、Twitter、Gmailなどの様々な顧客むけチャネルと連携し、質問等が来た時にAIを活用し、これに回答することができる。 参考：VentureBeat VB INSIGHT: DigitalGenius is announcing its Human+AI customer service platform today, along with a $4.1 million seed investment. The platform integrate

チャットアプリやサービスがビジネスの現場でも重要度を高めている。企業はチャットツールを重要なコミュニケーションチャネルの一つとして位置づけているが、それを人手で運用し続けるのはとても大変だ。そこで最近ではChat Botが脚光を浴びているわけだが、BotlistはそういったBotを数多く集めたサイトだ。 参考：TechCrunch A new site launching today wants to be the app store for bots. Botlist, as it’s called, is a third-party database that’s a catalog a lot of the bots currently available across platforms, including email, web, SMS, Slack, mobile, apps, and more. There’s no question that bots are all the rage. Facebook is planni

メッセージングやチャットは今やメールや通話と並ぶ重要なコミュニケーションチャネルとなってきている。米国のほとんどのWebサイト上ではメッセージング機能が具備されており、各社はそれぞれのメッセージングサービスに自らのアカウントを持ち、消費者とコミュニケーションを行っている。 そういったチャネルを通した消費者の誘導をデータに基づいてAIが行うサービスを提供しているのがMsg.aiだ。Msg.aiを利用することにより、企業は現在人間をアサインしているチャットなどの業務にコンピュータをあてがうことができる。また、人によって様々な文面を試し、その反応を見ることで効果的なコミュニケーション方法を探るといったA/Bテストの機能も具備している。 参考：TechCrunch As the 126 entrepreneurs in the latest batch prepare for their big day, we thought we’d catch up with one of these founders before their nervous

今や数多くのメッセンジャーアプリが出ているが、同時に問題も噴出している。ログアウトを自動的にしないために一度使ったことのある他のデバイスからメッセージを盗み見られることもあるだろうし、メールと違って軽はずみな発言を止める時間的猶予もあまりない。 Confideはそういったメッセンジャーにまつわる問題のいくつかを解決するアプリだ。Confideで受け取ったメッセージは一度見たら消されて、二度と見ることは出来ない。もちろん送信中にも受信時にも暗号化が施されていることはいうまでもない。また、メッセージのスクリーンショットも撮ることが出来ない上、一度送ったメッセージを引っ込めることも可能だ。 履歴を残したいやり取りには向かないかもしれないが、ビジネスやプライベートでプライバシーを重要視するような場面ではうってつけだろう。 参考：TechCrunch Confide, the messaging platform that keeps everything confidential, has today announced the close of

チャットやメッセンジャーアプリが流行るにしたがってそれを使う人々の警戒心が徐々に薄れてきている。ちょっとした日常のやり取りに使っていたはずが、仕事のメッセージを交わしたり、時にはより秘密のやり取りに使ったりと今や不用意に他人に見られるとまずいメッセージを交わしている人も増えてきているだろう。昨今増えてきているSmart Watchなどのデバイスを使うとそういったメッセージが自動的に見えてしまうのも厄介だ。 そういった非公開であるべきメッセージにしっかりカギをかけれるのがCrypterの提供するFacebook Chat Encrypterだ。これはChrome Extensionだが、Chrome上でこれをEnableにした状態でFacebook Messengerを利用すると、やり取りによって暗号化を施すことが可能になる。暗号化の解除は双方でやり取りしている共通のパスワードで行われるため、パスワードを知らない人はこれを盗み見ることはできない。

色々なイベントに参加した時には記憶にも記録にも残したいものだ。だが、写真を撮ることに気を取られるあまり、イベントを楽しめなかったことはないだろうか。そういったイベントではよくプロのカメラマンがいて写真を撮っているのだが、自分が写っているそういった写真を手に入れることが出来れば記憶にも記録にも残るイベントになるだろう。 WaldoのPhoto sharingサービスはそういった考えを持っている人にピッタリだ。ユーザは自分の自撮り写真をアップロードして、イベント名で検索をすることにより、イベントでプロが撮った写真の中から簡単に自分の写真を見つけることが出来る。プラットフォームにはプロが参加して写真をアップロードするため、プロの写真家にとっても稼ぐいい機会となる。

今やFacebookをはじめとしたソーシャルアプリでは写真やWebサイトの情報だけでなく、位置情報や感情など様々な情報を友達と共有できる。それに伴って画面のデザインも徐々に変わってきているのだが、それでも徐々に複雑になってきているのは否めない。アイコンだけでは何を表しているのかも判断しづらいケースも出てきている。 Peachはそういったストレスを排除するようなインターフェースを具備しているのが特徴だ。単にテキストを入力していくだけで提供したい情報、連携させたいサービスに関するリコメンドが次々に出てくるのでユーザはそれを選ぶだけで様々な機能を使いこなすことができる。 Peachアプリは今のところiOSアプリでのみ提供されている。

ビジネスのスピードが速くなるにつれて取り引き先とのコミュニケーションも迅速になることが求められる。にも関わらず、メールといったセキュリティについてもスピードについても最適とは言えない手段がいまだにビジネスシーンのほとんどで使われている。 Symphonyは金融事業者が求めるレベルのスピードとセキュリティを実現するために作られたコラボレーション＆メッセージングプラットフォームだ。このプラットフォーム上で、ユーザは社内外の相手を次々と誘い、閉ざされたチャネルでセキュアかつリアルタイムのやり取りを行うことができる。 個人は無料で利用できるが、セキュリティの強化されたバージョンを利用するような場合には、ユーザあたり月額15ドルからとなる。

サービスでもイベントでも、ユーザと自分をつなぐのに最適なメディアはちょっと前までWebサイトだったかもしれない。だが、モバイルが広まるにしたがって、アプリがだんだん最適なメディアとして存在感を出してきている。ただ、アプリを作るのにはお金も時間もリソースも必要。そう思われているかもしれない。 Triberを使えば、時間も技術力も不要で簡単なアプリを作る事ができる。しかもアプリを作ってダウンロードさせること自体は基本的に無料で可能だ。無料にも関わらず、アプリの方にあげた写真や動画などをソーシャルメディアにポストするような機能やチャットなどの機能、ユーザのStatsなどを見る機能は全て含まれている。 基本的には無料だが、月額２９ドルのPro版を使うと、App Storeにアプリを公開し、ネイティブ広告を表示できる。

最近はチャットでサポートが提供されるケースが多いだろう。だが、サポートしてくる人が自分よりもわかっていないとイライラしてしまうものだ。特に小売店だと多くの品物を扱うため、十分な知識を持っている人をアサインするのはより難しくなるかもしれない。 ChatIDはこういった小売店とブランドをつなぎ、この種の問題を解決するサービスを提供する。ユーザがChatIDのアプリを立ち上げると、ChatIDはほかのWebサイトと同様にチャットを立ち上げる。ただしチャットの向こう側にいる人は店舗スタッフではなく、各メーカーの商品に熟知した人という図式だ。ChatIDの場合、商品のバーコードをキャプチャすることで自動的にそのメーカーの担当者とつなげてくれるという機能も有するようだ。 詳細な機能や価格についてはWebサイトでは明らかにされていない。デモを申し込んで確認する必要があるだろう。

中小規模のほとんどの会社にとって最早内線電話はいらないかもしれない。 Switch Communicationsを使うことによって、企業の社員はPC、スマートフォン、タブレットなど好きなデバイスで内線電話を使ったり、外線電話からの着信に応答したりすることができる。しかも外出した時にも同じくシームレスに利用できる。ユーザはどのデバイスをどの時間に鳴らすかを設定することもできるし、内線番号を回すことによって他の社員と、外出先でも通話することができる。また、Virtual Receptionistの機能も有しているため、外線電話に対する自動応答や自動転送を時間などの条件に応じて設定することも可能だ。 外に電話をかける際にも、これを使えば米国内は無料。他の国に対しても格安の料金で電話することができるため、電話代も同時に節約できる。

素晴らしいアプリやサービスをローンチすることはもちろん大事だが、それを多くの人に認知してもらい、使ってもらうことも当然ながら非常に重要なことだ。ただ、ダイレクトメールやテキストメッセージは時に疎ましかったり、または全く見られることなく破棄されることも少なくない。実際にみてもらうためにはその人それぞれにあったメッセージやタイミングが重要だ。 Kahunaはモバイルマーケティングオートメーションを提供するベンダーだ。彼らのサービスを利用することで利用者は数百万の顧客を様々な要素で自動的にセグメント化し、最適なタイミングや最適なメッセージ形態を把握することができる。また、更に使いこなすことによってそういった個々の特性に合わせて異なるマーケティングメッセージの送信することまでを自動化することができる。 もちろんメッセージの効果は自動的に計測されるのでその状況を見ながら更なるカスタマイズや最適化を利用者自身の手で行うこともできる。爆発的に増えるユーザに対して最適なメッセージ送信を行いたいという事業者であれば使って見る価値はあるだろう。 ...

Yik Yak、Snapchatをはじめとしたよりプライベートなメッセージングアプリの流れはビジネスネットワーキングにも来ているようだ。 ShaprはLinkedinと同様のビジネスネットワーキングのサービスだが、よりCollaborationに特化したものとなっている。自分の好みと合うような相手とマッチングでき、ビジネスのアドバイスをもらったり、色々なトライアルを一緒に始めたりとスタートアップの立ち上げなどにも使えるかもしれない。Tinderのように毎日自分にマッチする人を通知してくれるような機能もある。

BitCoinが最近また人気になってきている。まだ成熟していないだけに値動きは結構激しく、その差額を利用して儲けられるのではという思惑で売買している方も結構多いのではないだろうか。 ただ、値動きが激しいだけにその変化には素早くキャッチアップする必要がある。取引所ごとに取引価格も異なるのでその違いも見ておかなくてはならない。 そんなBitCoinトレーダーにとって使えそうなのが、このCoinPatrolだ。CoinPatrolは、24時間リアルタイムで各種の取引所をモニタリングしている。そして、ユーザは取引所ごとに値動きの幅や取引額を基準にアラートを設定することが出来る。設定した基準値を越えたらメールやSMSで素早く通知してくれるというわけだ。 アカウントを登録すると、いくつかのFree Creditがもらえるので、まずはこれで試してみるのもいいだろう。より頻繁に使う場合はCreditを購入することになる。40Creditsで$5、100Creditsで$10となっているが、2014年12月26日（米国時間）現在、キャンペーン中で半額で購入で