SaaS

昨今数々のマーケティングプラットフォームが世の中に出てきているが、そろそろ業界特化型のものも増えてきたようだ。Nestioは家族で賃貸業を営むような小規模な事業者に特化した賃貸住宅のためのマーケティングプラットフォームだ。 様々な物件のポートフォリオ管理やマーケティングキャンペーン、賃貸契約の成約などを管理することができる。空き室率が減ったり、メールでのキャンペーンの開封率が上がったりといったメリットが実際に得られるとのことだ。 → こちらは2024年現在、RebrandされてFunnelへとサービス名を変更した。詳細はこちら。

病気のときに必要となってくるのが適切に薬を摂ることだが、忙しいとなかなかその薬を補充する時間も無い。処方箋をわざわざ薬局に持っていって受け取るのもなかなか億劫なときもあるだろう。 PillPackはそんな忙しい人たちがオンラインで自分の薬をオーダーでき、ドアの前で受け取ることのできるサービスだ。 薬は箱に入っており、一回分ごとに小分けにされているので非常に分かりやすい。再オーダーも自動的におすすめしてくれるため、薬が切れる前にオーダーすることが可能だ。

社外に出て顧客のもとで仕事をするモバイルワーカーやそれを管理する会社にとって大変なのはその仕事自体ではなくそれ以外の仕事だ。すなわち請求書の発行をはじめとする大量のペーパーワークや進捗・仕事の管理、顧客との関係維持といったバックエンドの仕事だ。しかしながら外で働くことの多いモバイルワーカーにとっては社外に帰って行うペーパーワークは苦痛なことも多いだろう。 Jobberはこういったモバイルワーカーの悩みを解決することを目的として提供されているサービスだ。これを利用することにより、モバイルワーカーは社外からスマートフォンなどによって仕事のスケジューリングや請求書の発行などの面倒な作業を行うことが出来る。また、管理者側もこのプラットフォームを使ってモバイルワーカーの管理を行うことが出来るため双方とも効率的な仕事が可能となるとのことだ。 料金は年間契約で月々39ドルからとなっている。

プログラミングスキルを身につけるための教育は今やいくつも出てきている。 KhanAcademy や Udemy 、 Code.org など様々だ。ただ、徐々に敷居が下がってきているとはいえ続けるためにはある程度強い意志が必要だ。 CodinGameはGameを取り入れることでより気楽に続けられることを目的としたサービスだ。言語ごと、レベルごとにゲームが用意されており、プログラミングを行うことでクリアしていく内容になっている。ログインにはFacebookやGoogleのIDが使えるが、ログイン無しでもある程度の雰囲気は確かめられる。興味があれば触ってみるといいだろう。

オンラインのプラットフォームを利用し、顧客獲得につなげるB2Bマーケティングは多くの企業にとって重要な取り組みとなりつつあるが、情報の出し方によっては全く効果が出ないどころか逆効果になることもある。如何にして最適なタイミングを見定めるかがそのプラットフォームの価値といえるだろう。 Demandbaseの提供するB2B Data Cloudは独自のサイト分析技術とCRMなどの情報を組合わせて、特定企業のどんな人がどんな情報に興味を持っており、購入が近いかについて分析をし、最適なコンテンツを届けることができる。

最近はほとんどの写真やビデオはデジタル化されており、SNSなどに投稿されたりクラウドストレージなどに保存されたりしているため、それらを通して簡単に過去を振り返ることが可能だ。ただ、昔撮った写真などは含まれないのが残念なところだ。 The History Projectはそういった昔の写真やビデオの映像などを取り込んで時間順に管理するタイムカプセルのようなプラットフォームを提供する。ユーザは手持ちの画像やビデオなどをアップロードし、好きな音楽を挿入してオリジナルアルバムを作成できる。ほかの人も簡単にインバイトできるので、家族で連絡を取りながら共同編集することも可能だ。 基本的には上記のサービスは無料だが、ProやPremiumといったサービスに申し込むと数回のコンシュルジュサービスが受けられるほか、ビデオやPhoto Bookを作ってもらうことが可能だ。

コンテンツも広告もよりターゲットを明確にして提供したほうが良いことは確かだ。だが、そういったターゲットをどうやって見つけ出せば良いのだろうか。 そんな問いに答えるのがAffinioの提供するサービスだ。Affinioは既存のソーシャルリスニングツールとは異なり、様々な人の関係性をマシンラーニングやグラフエンジンによって解析する。これにより言葉を発する10%の人だけでなく、コンテンツを読むだけの残り90%の人たちがどこに属しているのかも見つけ出すことができるとのことだ。 これによって見つけ出されたコミュニティにアプローチすることでより適切な広告投入やコンテンツ配信が可能になるとのことだ。

現在は大量のデータを高速に処理し、かつ綺麗に見える化するという要望が次々と上がってきている。しかしながら、それらは多くの新しいテクノロジーの利用を意味するため一筋縄ではいかないものだ。 Periscope Dataは既存のSQLの知識を活用して、既存のDBや新たなデータソースから簡単にデータを取り出し、視覚化することができるサービスを提供する。データを取り出す速さは既存の複数のDBから取り出すのにくらべ、150倍とのこと。視覚化の手段は様々なものが用意されており、チャートを作ったりマップにオーバレイしたりも出来る。また、すべての取り出されたデータはキャッシュに保存されるため、常に高速なアクセスが期待できるとのことだ。

最近では多くのホテル検索サイトがあり、かなりの数のホテルがそれを通じて予約できるようになっている。当然ながらホテルにとって最も収益があがり、多くの情報がとれるのは自社サイトからの宿泊予約だ。しかしながら、そういった情報を取得、管理し、更なる予約率向上に結びつけるのは結構たいへんだ。 Voyatはそういったニーズに応えるようなサービスを提供している。Voyatが提供するのはホテル特化型のCRMだ。これらは既存のサイトにかぶせる形で素早く展開出来る上、顧客の情報を分析し、個人向けに最適なサービスも提供できるようになるとのことだ。

今や自動化ソフトウェアが次々と登場しており、セールスやマーケティングなどの様々なプロセスが自動化されてきている。しかしながら、伝票やドキュメントのチェック、それに伴う連絡など数多くの地味なルーチンワークの多くについては自動化が後まわしにされているのが実体だろう。 Scalusはそういった地味なルーチンワークに光を当て、自動化を支援するサービスだ。ユーザ登録も使い方も非常に簡単で、サインナップはメールアドレスなどを入力して1分で完了。ワークフローを作るのもプロセスの定義とタスクのリスト化が主な仕事で、それが完了したらすぐにチームでのコラボレーションが可能となるようだ。 14日間のフリートライアルがオファーされているが、料金はチームメンバー5人、50チームまでの登録が可能なBasicは月々50ドルからとのことだ。

かつては会社用の携帯電話は特別なもので基本的にはオフィスの電話を使うのが普通だった。ところが、最近ではメインが携帯電話となりつつある。オフィスの電話も利用するときはあるのだが、徐々に頻度が減ってきているだろう。結果として、オフィスにかかってきた電話の録音メッセージを聞くのも億劫になってきた人もいるだろう。 MastMobileは利用したいスマートフォンで個人と会社の電話番号を同時に利用することができる。しかも個人と会社双方の使い勝手を良くする様々な仕掛けを提供する。MastMobileを使うと、一つのスマートフォンで会社と個人の電話番号をいつでもOn/Offすることができるほか、Voiceメッセージや着信履歴なども別々に管理できる。それだけでなく、課金を会社と個人で分け、ある額までを会社持ち、残りを個人持ちといった形で支払うことも可能だ。電話の発着信履歴はSalesforceなどのCRMと自動連携できるため、セールス活動の管理も容易になっている。

世の中には様々なサービスがあふれている。携帯電話やケーブルTV、レンタカー、ホテルなどのサービスが非常に便利なのは間違いない。だが、ひとたび上手くいかないことが発生するとひどく不便に感じることもまた事実だ。特に、返金の対応を求めるなど金銭が絡む場合なかなかやり取りがスムーズにいかず、余計にサービス自体に不満を感じることもあるだろう。 Serviceは事業者とユーザの間に立って、こういった問題を解決するためのサービスだ。ユーザはどの会社とどのようなやり取りをして、どういった問題があるか、といった内容をポストする。すると、Serviceが事業者と問題解決のための交渉を始める。問題解決に関しては何の保証もないが、その間ユーザは特に何もせず、待っているだけで良いので、余計にフラストレーションを溜める必要もなく、事業者側もまずい対応でブランドイメージを毀損することもないということだ。 Serviceの利用料は完全無料で、ポストした情報を再利用したり転売したりすることもないとのこと。事業者側にもチャージしないようだ。どうやってマネタイズするのか疑問が残る

ビジネスのスピードが速くなるにつれて取り引き先とのコミュニケーションも迅速になることが求められる。にも関わらず、メールといったセキュリティについてもスピードについても最適とは言えない手段がいまだにビジネスシーンのほとんどで使われている。 Symphonyは金融事業者が求めるレベルのスピードとセキュリティを実現するために作られたコラボレーション＆メッセージングプラットフォームだ。このプラットフォーム上で、ユーザは社内外の相手を次々と誘い、閉ざされたチャネルでセキュアかつリアルタイムのやり取りを行うことができる。 個人は無料で利用できるが、セキュリティの強化されたバージョンを利用するような場合には、ユーザあたり月額15ドルからとなる。

働き方が大きく変わった今、従業員の評価の仕方も変わらなくてはならない。スピードが変化し、3ヶ月経てば元の仕事が変わっていることも珍しくないようなスタートアップでは特にかつてのような年単位、半年単位のパフォーマンスレビューはあてはまらないだろう。 そんな会社にとって適していそうなのが、このReflektiveだ。ReflektiveはDisney InteractiveやBlueJeansなどが顧客として利用している、従業員評価のためのプラットフォームだ。これを使うことによって、日々の仕事において従業員間で仕事内容にレビューをしたり、360評価に活用したり、ということを一年通して続けることができ、データドリブンな従業員評価が可能になるとのことだ。 今年の夏には Amazonの急進的な従業員評価制度などが話題になっていたが 、このようなリアルタイム性の高い評価制度がより多くの会社で採用されることになるだろう。

企業が成長するためには従業員の異動が不可欠だが、大きい会社になればなるほどその異動に伴う諸作業は困難になってくる。特にグローバルカンパニーともなれば、従業員が異なる環境でパフォーマンスをあげるためのサポートをしなければいけない上、各国の基準に合わせた税金対応なども必要になってくる。 そんな従業員の異動に関するアレコレをサポートしようというサービスがMOVE Guidesだ。MOVE GuidesはRelocation ManagementやExpense Managementなどの管理ツールがセットとなっているサービスで、人事担当は一つのプラットフォームから必要な様々なオペレーションを実施することができ、効率的な対応が可能になるとのことだ。また、フルサービスというそれらのプラットフォームを活用したアウトソーシングのサービスも提供しており、こちらもいくつかの企業が既に使っているとのことだ。 価格については問い合わせが必要とのことだ。

オンラインサービスを提供する上でルータのパフォーマンスは非常に重要だ。せっかく上手く仕掛けることが出来ても、帯域が足りなくてWebの閲覧などに時間がかかってはせっかくの潜在ユーザも逃げてしまう。かと言ってトラフィックに見合わないあまりにも高いルータを買うのも賢い選択とは言えない。 そんなオンラインサービスを提供する事業者が検討するといいかもしれないのがTeridionだ。Teridionはハードウェアベースでもソフトウェアベースでもない、新たなクラウドベースのルータだ。Teridionはあちこちのサービスプロバイダにすでに展開されているため、契約するとユーザはそれらを活用することができ、トラフィック量に応じてより多くの帯域を利用することができるようだ。 料金などは問い合わせが必要だが、無料トライアルも実施しているためトライしてみるのもいいだろう。

人材の採用は会社にとって非常に重要なことの一つだが、中小規模の企業にとってはなかなかそれにリソースを費やすのは難しいことでもある。様々なエージェントも利用できるが、そこからの絞り込みは必須なので必ずしもリソース削減にはつながらないかもしれない。 Workableは自動化を導入することにより採用プロセスをシンプルにし、欲しい人材の選別をより低コストで行うためのプラットフォームだ。企業側はサービスを使いはじめたら、欲しい人材についてを入力する。するとそれらの情報が様々なサイトに展開され、応募者からのレジュメが届くようになるのだが、そのレジュメの選別もある程度自動化して届けてくれる。もちろんスケジュール調整やメールの送信なども簡単にできるようになっており、様々な面で負担を減らす仕組みが整っている。 料金は月額１９ドルから、とのことだ。

今やモニタリングは運用部門だけが行うものではない。モニタリングを通して得られる様々なメトリックや分析は継続的な開発を続ける開発部門にとっても非常に重要な情報となってきている。 SignalFxはそういった開発部門の求める情報をリアルタイムに届け、更なるアクションにつなげるためのスケーラブルなプラットフォームだ。SignalFxを使うことによってユーザはAPIなどを通じて様々なシステムから集めてくるメトリックをリアルタイムに相関分析し、それに基づいたアクションを行うことが可能だ。 料金はSignalFxのCollectdAgent一台につき一月あたり15ドルとのことだが、何台のAgentが必要かなど詳しいことはSignalFxへの問い合わせが必要だ。

医用画像の共有サービスはその有効性から広がる一方だ。共有サービスに参加する機関が多くなればなるほどその有効性は増してくるのだが、その一方でそれがネットワークやストレージに負荷をかけ、遅延や検索の遅さがストレスになるというケースも出てきているようだ。 LifeImageはオンプレミスとクラウドサービスを組み合わせたハイブリッドな構成によってその問題を解決する。LifeImageではローカルにストレージを持つことにより、様々な医用画像を直接ローカルにダウンロードし、軽快なアクセスを実現するだけでなく、ストレージ領域を圧迫しないように、クラウド上で検索、閲覧したうえでダウンロードするというような操作がシームレスに行える。 米国内ではかなり多くの大学や医療機関がこれを利用している状況だ。 ディープラーニングにより画像診断治療を効率化するButterfly Network のようなスタートアップも登場してきているため、画像を使った医療技術の向上は今後も注目すべき分野となっていくだろう。

CADのソフトウェアはかなり広く使われているが、データ容量が非常に多いこともあり、なかなかクラウドサービスにはしにくいものだった。 Onshapeはその流れを変える最初のスタートアップと言えそうだ。OnshapeはCADの機能のすべてをクラウドから提供する。また、クラウドの性質を活かし、共有やコラボレーションなどが非常に容易になっている。クラウド上であればアカウントがない人にもデザインの内容が共有できるようになっている。 ライトユーザーの場合は価格が無料。5GBまでの容量、プライベートドキュメントは10ファイルまでという制限はあるが、公開するドキュメントは無制限にアップできるし、データのシェアやコラボレーション機能も利用できる。なお、Pro版は容量やファイル数の上限がないものだが、1ユーザあたり月々100ドルで利用できる。